Как разговаривать с людьми - 17 советов, которые нужно прочитать плохим коммуникаторам

Как разговаривать с людьми - 17 советов, которые нужно прочитать плохим коммуникаторам

Представьте себя на свадьбе друга. Вы встречаетесь с другом друга друга.


Теперь, как пройти первые знакомства?

Давайте подумаем о другой сцене - собеседовании ... Когда от вас ждут, что вы превзойдете конкурентов с помощью разговора, это рецепт для хиби-джиби!

Давайте посмотрим правде в глаза.


Будь вы интроверт, экстраверт или амбиверт - мы все были там.

Когда давление становится слишком сильным, мы начинаем бороться с тем, что сказать. Мы все испытывали нехватку слов.



В большинстве случаев такие ситуации считаются неловкими, нервными или неприятными. И это совершенно нормально.


Обычно это происходит главным образом из-за того, что вас вовлекают в разговор до того, как будет найден общий язык.

Трудно поддерживать естественное взаимодействие, потому что мы не уверены, о чем говорить, а о чем не говорить.

Хорошая новость в том, что есть методы, которые можно использовать именно в эти моменты. Добавьте немного социальной психологии в человеко-ориентированный подход и у вас есть идеальная формула для овладения навыками ведения беседы!

Вот золотые самородки, которые помогут вам поговорить о чем угодно с кем угодно и улучшить ваши навыки межличностного общения:

1. Слушайте

«Самый простой и эффективный способ установить связь с другим человеком - это слушать. Просто слушай. Возможно, самое важное, что мы уделяем друг другу, - это наше внимание…. Любовное молчание часто имеет гораздо больше силы для исцеления и связи, чем самые благие слова. ”- Доктор Рэйчел Наоми Ремен

Разговор - улица с двусторонним движением. Вы должны слушать столько, сколько говорите.

Когда вы сталкиваетесь с мертвыми моментами, старайтесь не всегда заполнять их болтовней о себе. Вы никогда не ошибетесь, если «сначала слушаете, а потом говорите».

Когда вы и собеседник по очереди слушаете друг друга, все будет происходить более естественно. У вас также будет больше времени, чтобы наблюдать и читать людей.

Чтобы улучшить свои навыки слушания, может быть полезно выяснить, что мешает эффективному слушанию.

Одна из распространенных проблем - думать о том, что мы собираемся сказать в ответ, пока они все еще говорят.

Мы делаем это, потому что средняя скорость речи составляют от 125 до 175 слов, тогда как мы можем обрабатывать от 400 до 800 слов в минуту, поэтому мы считаем, что можем использовать это дополнительное время, чтобы подумать о других вещах, например о том, что мы собираемся сказать.

По факту, одно исследование проведенное Фэй Доелл (2003), показало, что существует два разных типа слушания: «слушать, чтобы понимать» и «слушать, чтобы отвечать». Те, кто «слушают, чтобы понять», добиваются большего успеха в межличностных отношениях, чем другие.

Сосредоточение внимания на чьем-либо сообщении - также отличный способ переключить внимание, если вы тоже чувствуете себя неловко.

По мнению великого психолога Карл Роджерс, ключ к хорошему слушанию - воздерживаться от суждений и обеспечивать безопасную среду для выступающих.

Слушая без осуждения, мы показываем, что нам небезразлично, что они говорят, что позволяет им чувствовать себя комфортно и открываться.

Это определенно требует практики, но вот несколько советов, чтобы научиться лучше слушать:

- Поставьте себя на место оратора. Подумайте о том, что они говорят, с их точки зрения.
- Избегайте предположений или суждений.
- Обращайте внимание на их чувства во время разговора.
- Поговорите с ними их собственными словами (чуткое размышление).
- Смотрите им в глаза, пока они говорят.
- Подтвердите, что вы слушаете, кивнув или сказав «ага» или «ага».
- Если возможно, обобщите их комментарии, если будет возможность, чтобы вы могли лучше понять.
- Сосредоточьтесь на том, чтобы полностью усвоить сообщение, которое кто-то пытается донести.

2. Не осуждайте

«Думать сложно, поэтому большинство людей судят». - Карл Юнг

Когда вы быстро судите людей и ситуации, вы мешаете естественному процессу общения.

В следующий раз, когда вы обнаружите, что разговариваете с кем-то, сделайте шаг назад и честно оцените свои убеждения при общении.

Открытый ум необходим для улучшения ваших коммуникативных навыков.

Многие из нас делают поспешные суждения, когда общаются с другими, по словам автора Джудит Джонсон. Это форма позиционного мышления - правильно / неправильно, хорошо / плохо, желательно / нежелательно.

Но когда мы так относимся к людям, мы либо принимаем, либо отвергаем кого-то или что-то, что они сказали.

Эти суждения могут серьезно повредить нашему разговору и способности развивать взаимопонимание с другими.

Но остановить эти поспешные суждения непросто. Потратьте 5 минут на анализ этой болтовни в уме, и держу пари, что существуют постоянные суждения и предположения. Именно так мы общаемся с миром.

Однако лучший способ общения заключается в воспитании любопытства, чтобы понять, почему люди действуют именно так.

Как мы упоминали выше, постарайтесь просто принять сообщение, не придерживаясь предвзятых суждений. Задавайте вопросы, чтобы понять больше. Сохраняйте непредвзятость.

Так собеседнику будет намного комфортнее. В конце концов, никто не любит всезнайку.

3. Будьте чуткими

Попробуйте поставить себя на место оратора. Людям нравится, когда их видят и слышат, поэтому, когда вы им сочувствуете, они будут чувствовать себя комфортно в вашем присутствии.

Когда эмпатическое слушание станет привычкой, вы сможете лучше понять, с чем сталкиваются люди, и почему они делают то, что делают.

Это просто способность взаимодействовать с кем-то его уровня. Это позволяет создать безопасное пространство, где они могут поделиться чем угодно, не опасаясь критики.

В свою очередь, это сделает разговор естественным.

С эмпатическим слушанием разговор сводится к другому человеку. Вы ставите себя на их место и понимаете, что они говорят с их точки зрения.

Это метод, который регулярно применяют терапевты и психологи для помощи своим клиентам. Это позволяет говорящему чувствовать себя защищенным, ценным и понятым.

Вот как практиковать эмпатическое слушание в разговоре:

1) Найдите время: Вам нужно набраться терпения и позволить читателю высказать свое мнение. Не торопите их и не перебивайте.

2) Предложите сочувствие: Истинное сочувствие означает выслушивание и понимание того, где вы разговариваете; партнер исходит от. Это означает оставить свои собственные истории и переживания за дверью.

3) Используйте открытые, эмпатические или висячие вопросы: Используйте вопросы, требующие ответа не только «да» или «нет». Это позволяет говорящему глубже понять, о чем он говорит. Вы можете спросить, например, «Что вы думаете об этом» или «Каков ваш следующий шаг».

Помните, что главное - выслушать их без осуждения, поставить себя на их место и задать дополнительные вопросы. Вы узнаете их получше и, как говорит Стивен Кови, дадите им «психологический воздух».

«Эмпатическое слушание настолько мощно, потому что дает вам точные данные для работы. Вместо того, чтобы проецировать собственную автобиографию и предполагать мысли, чувства, мотивы и интерпретации, вы имеете дело с реальностью внутри головы и сердца другого человека. Вы слушаете, чтобы понять. Вы сосредоточены на глубоком общении с другой человеческой душой ». - Стивен Кови

4. Следите за невербальными сигналами

Общение также включает язык тела, поэтому обратите внимание на невербальные сигналы вашего собеседника.

Что бы вы ни чувствовали внутри, постарайтесь перефокусировать внимание. Важно замечать, что чувствует другой человек, основываясь на языке его тела.

Например, если вы думаете, что человеку не нравится то, о чем идет речь, смените тему. Это особенно часто бывает, когда речь идет о политике, религии и сексе.

Не всем нравится тяжелый предмет, некоторые люди предпочли бы держать его в тени. Важно то, что вы научитесь оценивать влияние того, что вы говорите.

Это можно сделать, прочитав телесные сигналы другого человека, такие как поза, зрительный контакт и движения рук.

Также важно следить за языком своего тела и за тем, что вы говорите. Иногда мы забываем следить за своим телом и передаем непредвиденные сообщения.

Эти советы помогут вам настроить язык тела, чтобы произвести хорошее первое впечатление:

Примите открытую позу: Важно расслабиться, но не сутулиться. Не закрывайтесь скрещенными руками или руками на бедрах.

Крепко пожмите: Однако не стоит слишком увлекаться и причинять боль другому человеку. Держите его крепко, но не идите дальше.

Основной зрительный контакт: Говорит ли он или вы, не отрывайте взгляд от собеседника по несколько секунд. Это покажет вашу заинтересованность и искренность.

Улыбайтесь, когда это необходимо: Улыбка вызывает позитивные эмоции и заставляет вас казаться милым и надежным.

Не прикасайтесь к лицу: Люди, прикоснувшиеся к своему лицу, могут показаться нечестными.

5. Постарайтесь сделать все возможное.

Многие люди дают старый клише совет: «просто будь собой», но исследования показывают, что вам лучше приложить некоторые усилия, чтобы быть теплым и открытым. Согласно исследованию:

«В целом, позитивная самопрезентация способствует более точным впечатлениям, указывая на то, что стремление к лучшему помогает раскрыть свое истинное« я »».

Ключевой способ произвести лучшее впечатление - улыбнуться.

Улыбка не только улучшает физическое состояние, но и улучшает самочувствие. согласно исследованиюУлыбка заставляет тебя казаться учтивым, симпатичный и грамотный.

Еще один совет, чтобы произвести хорошее первое впечатление, - говорить медленно, по словам эксперта ФБР по поведению Робина Дрика.

«Когда люди говорят медленно и четко, они обычно кажутся более убедительными, чем те, кто говорит быстро».

6. Побуждайте людей говорить о себе.

Мы уже упоминали об этом, но главный вопрос, который возникает у людей, когда дело доходит до разговора, - это «о чем мне говорить?»

Но это неправильный вопрос.

Вместо этого вам следует задавать вопросы, чтобы люди говорили о себе.

Согласно исследованию, когда люди говорят о себе, это вызывает в мозгу то же ощущение удовольствия, что и еда или деньги. В конце концов, у всех нас есть немного разговорный нарциссизм в нас.

«Самораскрытие - это дополнительное вознаграждение ... Люди даже были готовы отказаться от денег, чтобы говорить о себе». - Гарвардский нейробиолог Диана Тамир

Эксперт ФБР по поведению Робин Дрик говорит что стратегия номер один, которую он держит во главу угла, когда он разговаривает с кем-либо, - это беспристрастная проверка.

«Ищите чужие мысли и мнения, не осуждая их. Люди не хотят, чтобы их судили ни по каким мыслям или мнениям, ни по каким-либо действиям, которые они предпринимают. Это не значит, что вы с кем-то согласны. Валидация требует времени, чтобы понять, каковы их потребности, желания, мечты и стремления ».

Подпишитесь на ежедневную рассылку Hack Spirit

Узнайте, как уменьшить стресс, наладить здоровые отношения, обращаться с людьми, которые вам не нравятся, и найти свое место в мире.

Успех! Теперь проверьте свою электронную почту, чтобы подтвердить подписку.

При отправке подписки произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Адрес электронной почты Подписка Мы не будем рассылать вам спам. Отпишитесь в любой момент. На платформе ConvertKit

7. О каких темах говорить?

Ричард Уайзман провел исследование это выяснило, какие темы лучше всего подходят для первого свидания. Он обнаружил, что наиболее успешной темой, производящей самое лучшее впечатление, были путешествия.

По словам исследователя Дэна Ариэли, если вы сомневаетесь, вам следует обратиться к чему-то личному, например, сколько у них отношений?

Но, пожалуй, наиболее последовательный вывод, который можно сделать в результате исследования, - это спросить чей-то совет по чему-либо.

Это отличный способ поговорить с кем-то, и если он даст совет, он почувствует, что помогает, и вы тоже можете поднять его эго.

По данным журнала Scientific American:

«Когда вы просите совета, люди не думают о вас меньше, они действительно думают, что вы умнее. Прося кого-то поделиться своей личной мудростью, ищущие совета убивают эго советника и могут получить ценную информацию ».

Итак, когда вы думаете о чем поговорить, попросите совета по тому, на что, как вы знаете, они смогут ответить.

СВЯЗАННЫЙ:Избегайте «неловкого молчания» вокруг женщин с помощью этого 1 блестящего трюка

8. Не думайте, что люди согласятся с вами.

Согласно исследованиям социальной психологии, большинство из нас занимается «предполагаемое смещение сходства. » Он относится к умственному ярлыку, который приводит нас к бессознательному предположению, что другие разделяют те же или похожие ценности, мысли и убеждения.

В следующий раз, когда вы будете разговаривать, не делайте вывод, что только потому, что вам нравится конкретный человек, человек, с которым вы разговариваете, будет иметь такие же взгляды на этого человека.

Кроме того, не заставляйте людей соглашаться с вашим мнением или «лайкать» его. Потому что каждый имеет право на свое.

Дебаты могут превратиться в веселую беседу, но когда вы впервые встречаетесь с кем-то, это также может привести к тому, что вы начнете не с той ноги, а закончите тем, что сунете вам во рту.

Если вы хотите установить взаимопонимание и прочную связь с другими людьми, сделайте шаг назад и узнайте убеждения людей, прежде чем делать противоречивые заявления.

9. Учитесь на каждом взаимодействии

«Стремитесь сначала понять, а затем быть понятым». - Стивен Кови

Каждый человек уникален с точки зрения опыта и взглядов. Человек, с которым вы разговариваете, мог быть в разных местах и ​​делать то, чего вы еще не делали или никогда не сделаете.

Люди могут дать вам новый взгляд на жизнь или добавить к уже существующему. Не теряйте время и показывайте, что они вам интересны.

В соответствии с Сьюзан Краусс Уитборн, доктор философии в психологии сегодня:

«Они откроются только в том случае, если вы покажете, что вам это интересно. Вы можете расширить свои знания о других регионах, культурах и странах, что в конечном итоге сделает вас более интересным собеседником ».

Чтобы расширить свои знания о других регионах, культурах и странах, вам потребуется только внимательное отношение и интерес. Вооружившись этой новой информацией, вы также сможете стать более интересным собеседником.

Кроме того, сосредоточение внимания на сообщении также позволяет вам лучше общаться. Он обращает ваше внимание на информацию, а не на то, насколько вы неловко себя чувствуете или что собираетесь сказать дальше.

Если просто принять то, что на самом деле сказано, и ответить на это, ваш разговор станет в 10 раз лучше.

10. Будьте начитаны и хорошо информированы.

Вы не можете поделиться тем, чего не знаете. Если вы это сделаете, люди будут держаться от вас подальше.

Если вы хотите знать различные темы, чтобы начать разговор, начните читать или знакомиться с тем, что происходит сегодня.

Текущие события - лучший способ найти достаточно тем для разговора.

Конечно, вам не обязательно разбираться в том, о чем вы говорите.

Просто сообщите человеку, что вы кое-что об этом знаете. Это побудит человека поделиться тем, что он или она знает. Вот тут разговор!

Даже знать, какой кассовый хит номер один или лучшая песня на MTV, лучше, чем ничего не знать, не так ли?

Однако имейте в виду, что вы хотите быть всезнайкой!

Гарриет Суэйн в Хранитель объясняет ключевое различие:

«Быть ​​хорошо информированным - не значит быть всезнайкой. Первое - это возможность задавать разумные вопросы на семинарах, участвовать в дебатах об израильско-палестинском конфликте и осознавать, что у двух ваших наставников роман. Последнее касается передачи информации по всем этим вопросам всем, кого вы знаете, даже если вы не совсем уверены, что информация верна ».

11. Не делитесь слишком много

Вы верите в пословицу ниже?

«Иногда самые большие секреты можно рассказать только незнакомцу». - Мишель Хукин

Говорят, проще рассказать незнакомцу свои секреты, потому что вы никогда их больше не увидите.

Многие люди считают, что эта начальная фаза вызывает беспокойство. Пытаясь пропустить период «познакомимся поближе», они обнаруживают проблемы с функциями организма или странные фобии. Они надеются, что обмен личными данными быстро выведет отношения на новый уровень.

Ну вот факт. Мир изменился.

С дешевыми рейсами незнакомец, с которым вы поделились своим секретом, может снова пересечь ваш путь через месяц. Кто знает?

И не заставляйте меня начинать с мощи социальных сетей. Конечно, вы не привыкли видеть, как быстро личные секреты могут распространяться в Интернете.

Никто не хочет, чтобы их секреты стали вирусными, верно?

Клинический психолог доктор Сюзана Э. Флорес в Мик предлагает несколько отличных вопросов спросить себя, прежде чем делиться личными данными о себе (в отношении использования социальных сетей).

Она советует спросить себя: «Для чего это служит?» И «Что произойдет, если вы не опубликуете информацию по обсуждаемой теме?»

Это позволяет задаться вопросом, какие потребности вы пытаетесь удовлетворить, а затем снова оценить, действительно ли вам нужно ими поделиться.

12. Выйдите из своей зоны комфорта.

Стать хорошим собеседником - это навык. Вы определенно можете этому научиться.

Поэтому, когда вам кажется, что вы часто нервничаете с незнакомцами, заставьте себя научиться разговаривать с людьми.

В соответствии с Йельский нейробиолог Дэёоль Ли, лучший способ учиться - это входить в новую и новую среду:

«Возможно, наиболее важным выводом из нашего исследования является то, что функция мозга, а также природа обучения не являются« фиксированными », а адаптируются в соответствии со стабильностью окружающей среды ... Когда вы входите в более новую и изменчивую среду, это может усилить способность мозга усваивать больше информации ».

Теперь нет необходимости сразу расширяться. Начните делать небольшие шаги, например предлагать свой вклад во время встреч.

И помните: знайте, что нервничать или беспокоиться - это нормально, когда вы разговариваете с новым человеком.

Все время от времени так делают. Это совершенно нормально.

Чего вы не хотите делать, так это беспокоиться о своем беспокойстве. Как только вы начнете спрашивать себя: «Почему я так себя чувствую?» Или «Почему я такой неловкий», вы можете усугубить свою нервозность или беспокойство.

Самая большая проблема людей - это не сами нервы, а желание от них избавиться.

И лучший способ перебороть эти нервы при знакомстве с новыми людьми - это доказать себе, что вы можете разговаривать, несмотря на эти надоедливые нервы.

«Жизнь не в том, чтобы ждать, пока утихнет буря ... Она в том, чтобы научиться танцевать под дождем» - Вивиан Грин

13. Задавайте открытые вопросы.

Самый быстрый и простой способ заставить людей говорить - это задавать открытые вопросы. Тем, кто отвечает утвердительно или нет, на самом деле не рекомендуется, особенно если вы еще не нашли общий язык с этим человеком.

Поскольку общение - это двусторонний процесс, лучше, если вы переместите фокус с себя на другого человека, задав вопрос. Если вы не знаете, открытые вопросы начинаются с того, кто, что, где, когда и как.

В следующий раз, когда вы поймете, что вам сложно, о чем говорить, просто поставьте перед своей мыслью «что» или «как». Еще один совет - сказать «расскажи мне больше», чтобы разговор был открытым и интересным.

Открытые вопросы требуют от человека размышлений и размышлений. Ответами будут не факты, а личные чувства или мнения по предмету.

В открытых вопросах замечательно то, что вы даете эфирное время человеку, с которым разговариваете.

Если вы задаете только закрытые вопросы (вопросы с ответами только «да» или «нет»), контроль остается за вами. И это не совсем разговор - скорее допрос или интервью.

По словам эксперта ФБР по поведению Робина Дрика, отличный вопрос, который стоит задать нам, - это проблемы.

«Какие проблемы у вас были на работе на этой неделе? Какие у вас проблемы с бегом? »

Есть много способов использовать «вызовы», чтобы начать разговор. Это побуждает людей делиться своими жизненными приоритетами на данный момент.

14. Не пытайтесь произвести впечатление

«Вместо того, чтобы пытаться произвести впечатление на других, почему бы вам не стать тем, на кого люди хотели бы произвести положительное впечатление?» - Эдмон Мбиака

Большинство людей считают, что хороший разговор означает произвести хорошее впечатление.

На самом деле это не так. Иногда вам не нужно быть значимым, чтобы люди интересовались вами. Просто скажите то, что хотите сказать.

В конце концов, важно то, что вы реальны для себя.

И вообще, самый простой способ стать интересным - это заинтересоваться.

«Любопытство приводит к накоплению нового опыта или точек зрения, с помощью которых можно смотреть на мир», объясняет Моисей Намкунг, количественный аналитик в Google. Это дает вам о чем поговорить и новые способы общаться с другими.

И, как мы уже упоминали выше, вы, несомненно, произведете лучшее впечатление, если сосредоточитесь на том, чтобы активно слушать других, а не говорить о том, какие вы великие.

15. Перефразируйте сказанное.

Одна вещь, которая может остановить разговор, - это когда вы не можете относиться к теме, о которой они говорят. Если вы мало знаете только о предмете, это может вызвать у вас неловкость.

Когда вы сталкиваетесь с такой ситуацией, хороший прием - перефразировать то, что сказал другой человек. Другими словами, вы разъясняете их слова.

Если вы это сделаете, это покажет, что вы заинтересованы в том, что они говорят, и слушаете их. Таким образом, они также могут захотеть рассказать вам больше из-за вашего интереса.

Как несколько советов перефразировать:

  • Убедитесь, что вы не поправляете других, когда перефразируете их слова. Вместо «Я считаю, что вы хотели сказать…» скажите: «Если я вас правильно слышу, вы передали это…?» -
  • Перефразируйте как вопрос: «Так ты это говоришь?» Это дает им возможность исправить вас.
  • - Возложите на вас право собственности на пересказ: «Если я вас правильно слышу» или «Если я правильно вас понимаю…».
  • Используйте зеркальное отображение: повторите последние 1-3 слова, которые они произнесли в качестве вопроса.

16. Разговор о еде

Если ничего не помогает, поговорите о еде. Это может показаться забавным, но это отличный способ начать разговор.

Причина в том, что еда - это универсальная тема. Строго ли человек вегетарианец или следует за кето диета, этому человеку будет что сказать.

Черт возьми, даже люди, которые голодание могу сказать вам кое-что!

17. Не будьте «всезнайкой»

Обладание обширными знаниями может облегчить общение с разными типами людей. Однако в этом нет необходимости.

Так что не слишком старайся узнать все, иначе тебя прославят как всезнайку. Эти люди имеют тенденцию доминировать в разговоре, что может привести к негативной реакции.

По словам эксперта ФБР по поведению Робина Дрика, важно сдерживать свое эго, когда вы разговариваете с другими. Это означает, что следует избегать любого поведения, которое можно было бы рассматривать как превосходство:

«Люди, практикующие хорошее отстранение эго, будут продолжать побуждать другого человека рассказывать о его или ее истории, игнорируя собственную потребность поделиться тем, что, по их мнению, является великой историей ... Те люди, которые позволяют другим продолжать говорить, не переходя свою очередь, считаются лучшими собеседниками ».

Как разговаривать с людьми? Вот несколько слов для размышления ...

Для разговора на самом деле нет необходимости слишком много думать. Потому что хороший разговор состоит не только из слов.

В основе общения лежит общение с другим человеком.

Теперь, если вы интроверт и ищете новые варианты карьеры, ознакомьтесь с моей новой статьей о 15 работа для людей, которые ненавидят людей.